반품 정책

피들 쇼핑의 반품 정책을 안내합니다.

반품 기간

• 단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내
• 상품 하자 · 오배송: 상품 수령일로부터 30일 이내 (또는 하자 발견일로부터 30일 이내)

구매확정 후에는 반품 신청이 불가합니다.

반품 배송비

• 업체 직배송 상품, 2개 이상 박스, 무게 및 규격 초과 상품, 도서/산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있어요.

환불 처리

• 환불은 반품 절차가 모두 끝나고 상품 상태에 이상이 없는 것을 확인한 후 진행돼요.
• 쿠폰 및 적립금 사용 여부에 따라 환불 금액이 판매가보다 적을 수 있어요.
• 일정 결제 금액 이상일 때 적용된 쿠폰은 환불로 인해 결제 금액이 감소하면 쿠폰 적용이 취소될 수 있어요.
• 단순 변심 반품 시 발생하는 배송비는 결제 금액에서 차감돼요. 차감되어야 할 배송비가 결제 금액보다 큰 경우 배송비를 직접 입금해 주셔야 반품이 진행돼요.
• 피들의 실수로 발생한 오배송·상품 불량은 별도 비용 없이 상품을 재발송해 드려요.
• 반품으로 변경된 최종 주문 금액에 따라 사은품 회수를 요청드릴 수 있어요.
• 묶음 상품은 묶음 단위로만 반품할 수 있어요.

반품 불가 항목

다음에 해당하는 경우 반품이 제한됩니다.

• 고객의 부주의로 상품이 파손되거나 분실된 경우
• 상품을 설치하거나 일부 소비·사용한 경우
• 포장이 훼손되어 상품 가치가 떨어진 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 떨어진 경우
• 냉장/냉동 상품을 단순 변심·착오 사유로 반품하는 경우
• 주문에 따라 개별 생산되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우
• 묶음 상품을 낱개 단위로 반품하는 경우
• 구매확정이 완료된 경우

반품 신청 방법

1. 피들 앱 → 마이페이지 → 주문내역 → 해당 주문 상세 → 반품 신청
2. 위 경로 이용이 어려운 경우: 앱 내 1:1 채팅 또는 support@feedle.me로 문의

법적 근거

본 반품 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 피들 이용약관 제15조에 근거합니다.